eICBA的客户可以享用持续的维护和支持服务。支持团队由经验丰富的专业人士组成，他们具有深入的eICBA和Oracle知识。 支持的范围包括技术问题、系统用法和咨询。
通过英富保的中央电子支持渠道 “CSSi”（互联网客户支持系统），在整个支持过程中为eICBA用户带来益处，提高服务的效率和便利。
CSSi特别有助於支持的连续性、相互的沟通、透明度和监控、快速的周转时间。
eICBA解决方案的支持服务覆盖范围内包括：
- 用户的查询和澄清
- 更正系统错误
- 增强定制系统
- 现场支持服务
- 场外支援服务
- 数据库管理
- 系统性能调整